近年來，棲霞區以創新驅動為引領，探索“物質+服務”的服務類救助新路徑，為困難群眾撐起一片藍天。

救助服務探索不斷深化。強化數據賦能。棲霞區設立救助服務調度中心，打造以政府部門、社會組織、駐區高校等為成員單位的社會救助聯合體，整合救助資源，通過線上線下協同發力，實現“區—街—社”三級聯動，暢通社會救助服務渠道。打造服務品牌。棲霞區全力打造“棲彩幫扶”救助服務品牌，引領帶動全區救助服務工作開展。按照救助服務目標，將困難群眾細分為七類，經深入評估后，將救助服務精細劃分為四級，進一步提升了救助服務的精準度，有效提高了困難群眾的滿意度。豐富服務資源。為了更好地服務轄區內的困難群眾，棲霞區引入社會組織培育發展中心，推動全區社會組織快速發展，服務領域、服務項目、服務類型實現全域覆蓋。同時，發揮政府、企業和社會組織各方優勢，充分整合各方資源，促進多方合作與救助服務創新。

救助服務體系持續完善。2024年，棲霞區出臺《關于進一步深化分群分級服務類救助工作實施意見》《棲霞區政府購買救助服務實施辦法》等制度文件，建立多部門協同合作機制，通過區社會救助聯席會議促進信息與資源共享，各部門、各街道形成高效工作格局。豐富救助服務指導性目錄清單。棲霞區積極整合政府、社會組織、企業等多方力量共同參與救助服務。以政府為主導，通過梳理有資質、有能力承接服務的主體清單，并與救助對象的服務需求進行精準對接，實現了救助服務的有效供給。同時，棲霞區還建立健全了多部門協同關愛機制，為救助對象提供更為全面的救助服務。加強救助服務隊伍建設。棲霞區出臺《救助小管家管理辦法（試行）》等文件，全區配備了200多名救助小管家。建立救助服務項目監管機制。棲霞區推進服務類救助流程規范化建設，從服務組織資質到服務效果評價進行全程把控，創新“需求發現—評估—承接—監管—反饋—優化”運行機制，積極打造“多方協同、六步閉環”模式，對服務項目進行全程監管。

下一步，棲霞區將繼續聚焦服務類社會救助，讓服務就近就便，讓幸福可感可及，讓民生更有溫度。