社區(qū)既是居民安居樂業(yè)的家園，也是城市精細(xì)化治理的“主戰(zhàn)場”，今年以來，棲霞區(qū)馬群街道綜合行政檢查執(zhí)法大隊(duì)深耕群眾“家門口”的實(shí)事、難事，開展“城管進(jìn)社區(qū)”專項(xiàng)行動，進(jìn)一步提升街道城市網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，推動城管執(zhí)法服務(wù)向社區(qū)延伸。

聽民意、為民服務(wù)“零距離”。馬群街道綜合行政檢查執(zhí)法大隊(duì)與屬地社區(qū)建立常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制，安排53名城管執(zhí)法輔助隊(duì)員下沉17個(gè)社區(qū)和園區(qū)，由綜合行政檢查執(zhí)法辦公室建立“社區(qū)城管聯(lián)絡(luò)群”，落實(shí)一線巡查，定崗定點(diǎn)執(zhí)勤，及時(shí)響應(yīng)群眾訴求，高效率解決市容環(huán)境衛(wèi)生、市政公用設(shè)施管理和居民訴求等問題，打通城管服務(wù)“最后一公里”。今年3月以來，社區(qū)城管執(zhí)法輔助隊(duì)員全面參與交通廊道綠化帶垃圾清理、大融城流動攤販專項(xiàng)整治、非機(jī)動車換電柜及充電設(shè)施安全排查、門頭店招私拉亂接巡查治理等各類行動10余次，發(fā)現(xiàn)并妥善處置安全隱患2起，整改轄區(qū)各類市容環(huán)境問題40余處。

察民情、架起溝通“連心橋”。本著“綜合執(zhí)法用心，居民生活舒心”的工作理念，綜合行政檢查執(zhí)法大隊(duì)主要負(fù)責(zé)人和4名中隊(duì)長每月定期走進(jìn)社區(qū)，面對面收集社區(qū)和群眾意見建議，并督查執(zhí)法輔助隊(duì)員日常工作質(zhì)效，倒逼社區(qū)執(zhí)法輔助隊(duì)員主動履職盡責(zé)，形成“人人擔(dān)責(zé)、處處盡責(zé)”的工作氛圍。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，綜合行政檢查執(zhí)法辦公室建立“問題清單—整改臺賬—跟蹤銷號”機(jī)制，將執(zhí)法輔助隊(duì)員“日常履職、服務(wù)意識、作風(fēng)紀(jì)律”等方面的不足形成問題清單反饋給當(dāng)事人，同時(shí)與個(gè)人年度評優(yōu)評先進(jìn)行掛鉤，目前累計(jì)約談履職意識淡薄、服務(wù)群眾能力弱的執(zhí)法輔助隊(duì)員5人次，依法依規(guī)處理4人次，確保查有力度，改有成效。

解民憂、繡出城市“新畫卷”。城管進(jìn)社區(qū)不僅在于提升市容市貌，更在于將靠前服務(wù)，動員組織社區(qū)居民、轄區(qū)單位和城管志愿者等社會力量主動參與城市治理工作，構(gòu)建全民城市治理新格局。在第三屆全國城市生活垃圾分類宣傳周，各社區(qū)城管執(zhí)法輔助隊(duì)員積極動員小區(qū)居民共同參與垃圾分類系列活動，對小區(qū)樓道口、綠化帶內(nèi)的零散垃圾進(jìn)行全面清理，通過進(jìn)門入戶與居民和商鋪經(jīng)營人員面對面的交流，提升居民垃圾分類意識并養(yǎng)成“定時(shí)定點(diǎn)分類投放”習(xí)慣。截至目前，累計(jì)向居民發(fā)放各類宣傳冊6000余份，協(xié)助物業(yè)清理亂堆放垃圾20余處，落實(shí)定點(diǎn)督導(dǎo)垃圾分類房亭16處。

下一步，綜合行政檢查執(zhí)法大隊(duì)將深耕城管進(jìn)社區(qū)工作平臺，完善“日常監(jiān)督+定期評估+社區(qū)評議”相結(jié)合的執(zhí)法輔助隊(duì)員管理體系，助推社區(qū)治理提檔升級，著力抓好為民服務(wù)，為繪就“環(huán)境優(yōu)美、安全宜居、文明和諧”社區(qū)新畫卷增添一抹亮眼的“城管藍(lán)”。