近年來，棲霞區從群眾需求出發，以群眾查檔更便捷為抓手，不斷探索創新“互聯網+政務服務”新領域，相繼開通“小棲e站通”“小棲e檔通”手機查檔、棲霞區政務服務公眾號檔案查詢模塊，率先打造“長三角一體化民生檔案異地查詢示范區”，列入“全國在線檔案查詢試點”。棲霞區已為來自天津、浙江、安徽等全國多地的市民出具了有關檔案證明，并郵寄到家，群眾足不出戶就能享受到便捷的檔案查詢服務，節約了時間和經濟成本，受到群眾廣泛好評。

隨著群眾對“不見面”查檔的需求日益增長，棲霞區在“小棲e檔通”手機查檔服務上持續發力，先后進行系統升級優化、拓展查詢類別、增加“郵寄地址”等措施，進一步提升了查檔的便捷性、快速性和準確性。此外，打造民生檔案利用“業務流程規范”機制，確保每一步服務都更規范、專業、高效，查檔更加便捷化、智能化、人性化。

截至目前，通過“小棲e站通”查檔11439人次，“小棲e檔通”查檔申請402人次，出具查檔證明295件，全國在線平臺查詢15件，留言簿收到贊譽300余人次，收到錦旗3面，服務滿意率達100%。