政務(wù)環(huán)境好不好、服務(wù)態(tài)度優(yōu)不優(yōu)、審批效率高不高……營商“軟環(huán)境”的優(yōu)劣決定著發(fā)展“硬實(shí)力”的強(qiáng)弱。近日，南京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聘請共20名行風(fēng)監(jiān)督員和營商環(huán)境觀察員，以此加快推動政府職能轉(zhuǎn)變，搭建政府與社會各界溝通的橋梁，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。

此次共聘任行風(fēng)監(jiān)督員和營商環(huán)境觀察員20名，來自政府單位、區(qū)內(nèi)企業(yè)、媒體代表、服務(wù)業(yè)代表、人大代表、政協(xié)委員等多個領(lǐng)域。他們將采取明察暗訪、不定期走訪、體驗(yàn)式觀察、應(yīng)邀參與活動等多種形式履行職責(zé)，查找政務(wù)服務(wù)中心及其進(jìn)駐部門、單位、窗口工作人員是否有違法、違紀(jì)、違規(guī)等現(xiàn)象。遇到企業(yè)、群眾在辦事過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，他們也將提出合理化的意見和建議，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)一步公開規(guī)范、便捷高效。

今年是南京經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行的第11年，圍繞企業(yè)服務(wù)這一中心內(nèi)容，該政務(wù)服務(wù)中心重塑審批流程、優(yōu)化審批方式、縮減審批材料，持續(xù)推進(jìn)就近辦、自助辦、一次辦，突出適老化、無障礙等特殊群體專門服務(wù)。該政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將創(chuàng)立“神秘人探班”“你服務(wù)我找茬”等機(jī)制，認(rèn)真對待每一條意見建議，確保立知立改，件件有回音、件件有落實(shí)。