“你好，麻煩幫我取個(gè)號(hào)，我要辦理企業(yè)變更業(yè)務(wù)。”上午8點(diǎn)50分，棲霞區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)整裝待發(fā)，9點(diǎn)第一批辦理業(yè)務(wù)的群眾走了進(jìn)來(lái)，拉開了她忙忙碌碌的一天。

棲霞區(qū)政務(wù)中心位于文苑路118號(hào)仙林商務(wù)中心一層，辦公面積達(dá)3800平方米。中心設(shè)有綜合服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、工程建設(shè)服務(wù)、公安服務(wù)、自助服務(wù)和人才落戶服務(wù)等六個(gè)辦事大廳。

棲霞區(qū)政務(wù)中心共進(jìn)駐37個(gè)部門，對(duì)外開放辦事窗口88個(gè)，可受理786項(xiàng)行政許可、其他及公共服務(wù)事項(xiàng)。大廳采用無(wú)聲叫號(hào)系統(tǒng)，設(shè)置有兒童室、母嬰室、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體驗(yàn)區(qū)、“愛心驛站”等場(chǎng)所，引進(jìn)社?？ㄗ灾惑w機(jī)等自助服務(wù)設(shè)備，配備自動(dòng)體外除顫器、飲水機(jī)、輪椅、寶寶椅、雨傘等便民設(shè)施，并免費(fèi)提供復(fù)印和打印服務(wù)，為來(lái)來(lái)往往的辦事群眾提供舒適的服務(wù)。

2020年區(qū)中心共接待辦事群眾47.86萬(wàn)人次，辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)29.2萬(wàn)件。工作雖忙碌但有秩序，業(yè)務(wù)雖繁瑣但有條理，環(huán)境之美，美在井然有序。日前，棲霞區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳喜獲2020年度南京市政府服務(wù)系統(tǒng)最佳政務(wù)大廳。

改革佳棲霞創(chuàng)新下的審批速度，半天在棲霞政務(wù)服務(wù)中心能辦成什么事？棲霞不見面審批服務(wù)會(huì)告訴你答案。近年來(lái)，棲霞區(qū)深化“放管服”改革，在“不見面審批服務(wù)”改革基礎(chǔ)上持續(xù)發(fā)力，深入推進(jìn)“寧滿意”工程建設(shè)，探索“一件事一次辦”審批服務(wù)，全省率先起跑江蘇省小餐飲備案、全市率先試點(diǎn)企業(yè)登記便利化改革和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”服務(wù)模式。

設(shè)立全省首個(gè)“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”線下服務(wù)專窗，實(shí)現(xiàn)140個(gè)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”。建立起“不見面審批服務(wù)”省級(jí)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，探索出《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全科政務(wù)服務(wù)規(guī)范》。

服務(wù)佳 “一日規(guī)范”下的溫情流露，2020年，梳理出59個(gè)一證通、369個(gè)一城通、97個(gè)一區(qū)通、72個(gè)一照通、111個(gè)一鏈通以及590個(gè)一機(jī)通事項(xiàng)目錄；建立起1個(gè)區(qū)級(jí)、8個(gè)街道在內(nèi)的9個(gè)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，基本實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自助服務(wù)全區(qū)覆蓋；承辦“寧滿意企業(yè)加油站”等活動(dòng)，搭建政企溝通平臺(tái)，打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。

在棲霞3分鐘能拿到社?？?，0.5個(gè)小時(shí)能辦好營(yíng)業(yè)執(zhí)照，改革之美，美在持續(xù)創(chuàng)新。服務(wù)佳 “一日規(guī)范”下的溫情流露“您把您想辦的業(yè)務(wù)寫下來(lái)，我來(lái)幫您辦理。”這天，全科社工張銀迎來(lái)了一位特殊的辦事人，這是一位聾啞人朋友。通過(guò)交流張銀了解他需要辦理的業(yè)務(wù)，并幫其跑腿代辦完成，辦事人離開時(shí)對(duì)張銀豎起了大拇指。

棲霞區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是政府與群眾聯(lián)系的橋梁、溝通的渠道，而大廳里這137位工作人員則是政府與群眾之間的使者，他們的一言一行代表的是政府的形象，反映的是群眾的訴求。為規(guī)范自身工作、樹立行業(yè)標(biāo)桿，區(qū)中心建立起《棲霞區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一日規(guī)范”》，通過(guò)統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一辦事流程，向群眾提供嚴(yán)謹(jǐn)高效的服務(wù)。

規(guī)范帶來(lái)高效，溫情彰顯為民。從一封封表?yè)P(yáng)信中，一個(gè)個(gè)加班的身影越來(lái)越明顯，一張張微笑的臉龐越來(lái)越明亮。服務(wù)之美，美在為民著想。

棲霞區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以獲得“最佳政務(wù)大廳”為契機(jī)，做好為民服務(wù)的孺子牛、做好創(chuàng)新發(fā)展的拓荒牛、做好艱苦奮斗的老黃牛，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，更好地為棲霞群眾服務(wù)。