唐茜茜委員：

您在區政協十屆二次會議上提出的“關于加強國有物業企業日常監管的建議提案”收悉。我單位領導高度重視，認真調查研究，積極推動辦理，現答復如下：

一是加強物業行業監管。住建局作為物業管理行業主管部門，認真研究新形勢下物業管理出現的新問題，聯合多個職能部門共同探討和參與居民小區社區治理。區、街定期組織物業管理專項檢查，落實省、市條例有關規定，規范“一箱兩欄”建設，督促物業企業定期公示公開物業服務費、公共收益、公攤水電費等相關信息，督促物業企業按照物業服務合同規范服務，優質服務，對檢查中存在的問題，及時指出，限期整改。對物業管理中存在的問題，限期未整改的，在南京市房產局信用信息系統平臺，征集不良信息，違反法律法規的，依法依規實施行政處罰。區國資辦于 2022 年 6 月修訂了《關于印發〈棲霞區國有企業財務監督管理暫行辦法（修訂）〉的通知》，對企業財務管理提出多方位明確具體的要求，并加強業務指導，確保相關政策有效落實。

二是不斷提升物業服務水平。會同區民政局在16個社區居委會試點增設“環境和物業管理委員會”，增強社區指導監督物業管理能力，試點街區化物業管理，整合街區資源，推動物業服務從圍墻內走向圍墻外。開展“走進系列活動”，建立省市級物業管理示范項目聯系點，組織物業企業和項目負責人走進示范項目，實地觀摩學習，規范物業服務質量體系建設。定期組織物業從業人員業務培訓，不斷提升業務能力水平。編印物業管理條例法規宣傳冊，通過微信公眾號、市民廣場活動等線上線下方式加強政策法規宣貫，深入發動居民參與小區公共事務。

三是完善小區綜合治理工作機制。區、街道建立黨政雙牽頭的住宅小區綜合治理工作機制，聯席會議每季度調度一次，常態化運作。街道黨組織要對轄區物業服務項目提出綜合評價意見，作為評價物業企業信用的重要內容記入信用檔案。街道、社區鼓勵居民建立志愿者隊伍，組織發動居民積極參與文明城市創建、“平安小區”建設、住宅小區管理、公益便民服務等志愿服務活動。深化機關事業單位黨組織和在職黨員“雙報到”制度，在職黨員在小區帶頭履行義務，積極參加志愿者隊伍。推廣仙林經驗，鼓勵街道組建以“萬家歡”“管得寬”等為標桿的紅色志愿者隊伍，打造“一網格一支部一隊伍”，與社區、物業服務企業、業（管）委會等共同參與小區綜合治理，推動物業服務管理與社區治理融合協調發展。

四是扎實推動紅色物業全覆蓋。按照應建盡建工作要求，橫向到邊縱向到底工作目標，全面推動“紅色物業全覆蓋”，推進黨的組織體系向基層延伸、向行業拓展。構建“點、線、面”組織架構，建立了棲霞區物業行業黨委、棲霞區物業商會支部，街道工委下設成立物業聯合支部，小區成立黨小組或者社區派駐黨建指導員。推動符合條件的居民黨員兼任業主委員會成員，符合條件的社區兩委成員依照法定程序兼任業主委員會成員，推進社區和物業企業實施“雙向進入、交叉任職”，通過黨組織建設，形成社區、物業、業委會等多方參與的共商共議議事平臺，進一步將物業管理融入社區治理。

最后，再次感謝您對棲霞區住房和城鄉建設部門工作的關心、支持和理解！

南京市棲霞區住房和建設局

2023年7月3日