屠才金代表：

您在區(qū)十九屆人大二次會(huì)議上提出的“關(guān)于提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理水平的建議”收悉。我單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真調(diào)查研究，積極推動(dòng)辦理，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，增強(qiáng)小區(qū)綜合治理能力。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)，推進(jìn)全區(qū)“紅色物業(yè)”全覆蓋。健全物業(yè)企業(yè)黨組織同步建立、物業(yè)志愿者同步注冊(cè)、黨建工作同步考評(píng)的“三同步”機(jī)制。推動(dòng)符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)建立黨組織。暫不具備組建條件的，通過社區(qū)選派黨建指導(dǎo)員、引導(dǎo)企業(yè)招聘黨員員工等方式加強(qiáng)黨的組織覆蓋。物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織接受物業(yè)管理項(xiàng)目所在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)，接受物業(yè)行業(yè)黨組織指導(dǎo)。對(duì)黨建強(qiáng)、服務(wù)好、群眾滿意度高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在物業(yè)企業(yè)選聘、物業(yè)項(xiàng)目各類評(píng)先評(píng)優(yōu)中作為加分事項(xiàng)給予認(rèn)定支持。深化推進(jìn)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作示范點(diǎn)建設(shè)，推動(dòng)“紅色物業(yè)”黨建品牌建設(shè)，發(fā)揮典型標(biāo)桿作用。

二、完善小區(qū)綜合治理工作機(jī)制。區(qū)、街道建立黨政雙牽頭的住宅小區(qū)綜合治理工作機(jī)制，聯(lián)席會(huì)議每季度調(diào)度一次，常態(tài)化運(yùn)作。試點(diǎn)在社區(qū)下設(shè)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)，并全面推行。街道黨組織要對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目提出綜合評(píng)價(jià)意見，作為評(píng)價(jià)物業(yè)企業(yè)信用的重要內(nèi)容記入信用檔案。街道、社區(qū)鼓勵(lì)居民建立志愿者隊(duì)伍，組織發(fā)動(dòng)居民積極參與文明城市創(chuàng)建、“平安小區(qū)”建設(shè)、住宅小區(qū)管理、公益便民服務(wù)等志愿服務(wù)活動(dòng)。深化機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨組織和在職黨員“雙報(bào)到”制度，在職黨員在小區(qū)帶頭履行義務(wù)，積極參加志愿者隊(duì)伍。推廣仙林經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)街道組建以“萬家歡”“管得寬”等為標(biāo)桿的紅色志愿者隊(duì)伍，打造“一網(wǎng)格一支部一隊(duì)伍”，與社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)（管）委會(huì)等共同參與小區(qū)綜合治理，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理與社區(qū)治理融合協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、開展“走進(jìn)系列活動(dòng)”。建立省市級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目聯(lián)系點(diǎn)，組織物業(yè)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人走進(jìn)示范項(xiàng)目，實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)。設(shè)置“設(shè)施設(shè)備、環(huán)境秩序、客服接待”主題，建立開放日活動(dòng)，讓居民走進(jìn)物業(yè)管理活動(dòng)，取得居民對(duì)物業(yè)管理工作理解和支持。編印物業(yè)管理?xiàng)l例法規(guī)宣傳冊(cè)，通過微信公眾號(hào)、市民廣場(chǎng)活動(dòng)等線上線下方式加強(qiáng)政策法規(guī)宣貫，深入發(fā)動(dòng)居民參與小區(qū)公共事務(wù)。

四、規(guī)范業(yè)（管）委會(huì)建設(shè)，打造“紅色業(yè)（管）委會(huì)”。街道、社區(qū)在業(yè)（管）委會(huì)組建和換屆過程中要嚴(yán)格人選把關(guān)，列明不適宜參選業(yè)（管）委會(huì)行為清單，推動(dòng)業(yè)（管）委會(huì)及時(shí)換屆，鼓勵(lì)“兩代表一委員”參選業(yè)（管）委會(huì)，逐步提高業(yè)（管）委會(huì)中黨員比例。推動(dòng)將黨組織設(shè)立情況納入業(yè)（管）委會(huì)備案和日常考評(píng)內(nèi)容，符合條件的業(yè)（管）委會(huì)中黨組織100%覆蓋。街道、社區(qū)對(duì)群眾反映集中、渙散薄弱、運(yùn)行不暢的業(yè)（管）委會(huì)派駐黨建指導(dǎo)員，加強(qiáng)政治引領(lǐng)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。建立業(yè)（管）委會(huì)成員任前統(tǒng)一培訓(xùn)，任中定期培訓(xùn)的分級(jí)培訓(xùn)制度，業(yè)（管）委會(huì)成員任前培訓(xùn)率達(dá)到100%，任中至少輪訓(xùn)一次。

五、建設(shè)區(qū)級(jí)美好家園平臺(tái)。落實(shí)區(qū)級(jí)美好家園建設(shè)要求，住建局對(duì)接區(qū)城市數(shù)字治理中心，在全區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)開發(fā)“美好家園”監(jiān)管平臺(tái)，接入市房產(chǎn)局“智慧家園”系統(tǒng)數(shù)據(jù)，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)場(chǎng)景應(yīng)用，及時(shí)解決動(dòng)態(tài)場(chǎng)景問題，推廣應(yīng)用“房幫寧”系統(tǒng)，通過智能化提高管理服務(wù)能力，形成有案可查、有據(jù)可考的數(shù)據(jù)管理體系。

最后，再次感謝您對(duì)棲霞區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門工作的關(guān)心、支持和理解！

南京市棲霞區(qū)住房和建設(shè)局

2023年6月25日