南京市棲霞區司法局堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，樹牢“抓前端、治未病”理念，群策群力，守正創新，固本培元，交上非訴解紛“滿意答卷”。

一是群策群力，答好惠民便民“必答題”。?積極推廣“蘇解紛”非訴服務平臺運用，融合“人民調解小助手”等智慧平臺，推廣“網上辦”“一次辦”等模式，推進非訴服務線上和線下實體平臺的無縫對接，群眾只需提出法律需求，就有調解員跟進處理并及時反饋當事群眾，做到矛盾糾紛前端化解、就地化解，有效降低糾紛成訟率。立足馬群地區花崗和南灣營兩個南京市最大的保障房片區外來人口多、困難群體多、矛盾糾紛多、案件增量多等現實問題，深化拓展“心寧棲和”多元解紛訴調對接馬群示范點和無訟社區創建實踐成果，精心打造馬群法律診所、公證驛站、“娘家人”婚姻家庭糾紛人民調解室、庭所共建等惠民載體。不斷加強基層人民調解組織建設，基本形成以街道人民調解委員會為主導，村（社區）人民調解委員會為基礎，企事業單位、行業性專業性人民調解委員會為補充的多層次、寬領域、全覆蓋的基層人民調解工作網絡。

二是守正創新，答好品牌建設“應用題”。設立交通、旅游、勞動、金融、環保、物業等行業性專業性人民調解組織16個，行專類專職人民調解員43人，推動歡樂谷旅游景區、二手車行業協會、韓資企業、園區企業等設立人民調解組織，鞏固拓展旅游糾紛調委會、二手車消費糾紛調委會、韓國商會調委會、高新區“法企直通”調解驛站等調解組織建設。成立全省首家寵物診療糾紛調委會，主要調解因寵物診療消費引發的合同糾紛、侵權糾紛、知識產權糾紛等，開拓了人民調解新路徑。深化“棲事寧人”棲霞調解品牌建設，緊跟新媒體融合發展新趨勢，開通棲霞區人民調解員協會視頻號、抖音號“南京棲事寧人－為寧調解”，授予12名調解員抖音賬號客串主播、助力主播、常駐主播稱號，定期推送法律法規宣傳、典型案例分析、調解員現場調解等廣接地氣、通俗易懂的短視頻，用身邊事教育身邊人，讓法治宣傳“活”起來，讓帶動效應“熱”起來，讓調解品牌“樹”起來。

三是固本培元，答好隊伍建設 “基礎題”。組織調解員參加南京市銀行業金融糾紛大賽、大學生模擬法庭大賽、拍攝“調解精品課堂”宣講視頻、“我的調解故事”征文大賽等活動。按照全區調解員“等級評定、分類培養”的隊伍培養計劃，開展人民調解員等級評定，頒發調解員等級證書，調解員“持證上崗”并將等級評定結果與工資績效相掛鉤。注重規范調解人才選聘工作，面向社會招錄有法律從業經歷、法學專業背景的調解人才，打造“招之能來、來之能調、調之能成”的過硬隊伍，形成“百花齊放、盎然生機”的嶄新調解格局。制定《專職人民調解員績效發放考核辦法》，堅持“誰受益、誰保障”原則，按照基礎工資+提優績效對專職人民調解員實行績效評價，明確公調專職人民調解員實行街道發放基礎工資、區司法局發放績效補貼的經費保障機制。