南京市棲霞公證處聚焦群眾需求，創(chuàng)新服務理念，設立“公證驛站”，開展遠程公證服務，打造“法企直通”法律服務團，設立小微企業(yè)“專屬公證管家”，與區(qū)法院、檢察院開展司法輔助業(yè)務，暢通公證惠民便民利民 “最后一米”。2023年以來，辦理公證事項2774件，無投訴復查案件，12345工單滿意率100% 。

一是強化制度支撐，培優(yōu)人才隊伍。按照省廳《江蘇省公證服務能力提升三年行動計劃》要求，通過編外人員公開招考，招聘4名具有法律執(zhí)業(yè)資格的人員進入公證處，其中3人具有碩士學位，重點培養(yǎng)公證員，以適應業(yè)務發(fā)展需要。其中35周歲以下的青年有8名，占總人數的66.7%，是一支充滿活力、不怕吃苦的青年集體。制定公證處聘用人員績效考核辦法，按照公證員、助理、行輔人員三類人員分檔考核，調動人員的積極性。近三年來，公證辦件量明顯上升，年增長30%以上。

二是制定項目清單，服務小微企業(yè)。制定《公證為企服務項目清單》，設立小微企業(yè)“專屬管家”，組建法律服務團，面向園區(qū)企業(yè)開展公證服務，采取“線上+線下”融合的方式，在區(qū)內園區(qū)平臺、街道（社區(qū)）設立公證服務類型全覆蓋的新型公證驛站，實現公證服務“最多跑一次”“一站式通辦”目標，打通公證惠企“最后一米”，提供線上法律咨詢、線上辦理、預約上門、知識產權保護等具體事項，做到公證服務靠前延伸、便捷高效，力促惠企便企。

三是融合創(chuàng)新發(fā)展，深化提存公證。與區(qū)檢察院簽署《賠償保證金提存公證制度》，運用賠償保證金提存公證化解輕微刑事案件及生態(tài)環(huán)境公益訴訟案件處理中的難題。已辦理3件輕微刑事案件賠償保證金提存公證，提存金額142萬元，辦理6件生態(tài)環(huán)境公益訴訟案件，提存金額81.5萬元。在公益訴訟案件中，運用公證提存可以破解當前公益損害賠償金收繳難、履行難、管理難的問題，促進案件刑事部分快速結案，保障案件民事部分正常審理，切實減輕損害方，尤其是企業(yè)的負擔，減少對企業(yè)生產經營的影響，實現法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一。

四是設立值班窗口，聚力多元解紛。進駐區(qū)法院立案大廳，促進矛盾糾紛多元化解。在立案大廳設立公證窗口，選派公證員每周三進駐區(qū)法院立案大廳，梳理適合公證化解的民事案件，為立案當事人解答公證咨詢，辦理公證事項。今年以來，已接受咨詢15件，辦理法定繼承公證1件，協(xié)力促進社會矛盾糾紛多元化解。

五是建立合作機制，優(yōu)化服務資源。建立“公律對接”合作機制，整合法律服務資源。在區(qū)屬律所中試點公證律師業(yè)務對接，在律師事務所設立公證驛站，推廣遠程視頻公證等服務事項，探索在知識產權保護等方面加強與律師合作。已辦理知識產權保護方面的公證事項8件，股東會會議現場監(jiān)督1件，證據保全公證4件，遠程公證8件。