南京市棲霞區司法局聚焦群眾法治需求，通過設立“隱私專窗”，暢通“綠色通道”等堅實舉措，化解群眾急難愁盼問題，把實事辦到群眾“心坎上”。

一是設立“隱私專窗”，筑起“安心屏障”。部分群眾在面對婚姻家庭糾紛、遺產繼承、個人債務等敏感法律問題時，往往因擔心隱私泄露而不敢尋求幫助，導致問題積壓，矛盾加劇。為解決這一難題，廣泛聽取群眾意見，設立隱私法律咨詢專窗，為群眾敏感法律需求筑起“安心屏障”。專窗配備了經驗豐富的律師團隊，不僅具備扎實的法律專業知識，還接受了專業的心理咨詢培訓，能更好地理解咨詢者的心理狀態，提供更加貼心、專業的法律服務。通過社區宣傳、線上推廣等方式，提高群眾對隱私法律咨詢專窗的知曉度，讓更多群眾能夠享受到這一貼心服務。截至8月底，專窗共接待咨詢群眾200余人次，其中涉及婚姻家庭問題的咨詢占比約70%，遺產繼承問題咨詢占比約20%，個人債務及其他隱私相關法律問題咨詢占比約10%。通過專業律師的耐心解答和指導，群眾的法律困惑得到了有效解決，一些潛在的矛盾糾紛也得以及時化解。

二是暢通“綠色通道”，落實“一案一戶”。以區政府部門與街道低保五保 特困職工等人員結對幫扶為契機，制作調查問卷，進行實地走訪，掌握其涉法需求，按照“一案一戶”“一案一策”原則，逐步制定解決方案，推出針對性的法援服務；主動與區民政、殘聯、總工會等部門協調，完善低保、五保、重殘等“六類”人員信息庫，定期更新，做到心中有數，手里有招，援助有效；根據每個街道低保戶等“六類”人員的人數比例，統籌兼顧，制作1000張印有姓名、身份證號碼、家庭住址的法援聯系卡，分發給“六類”人員，當事人持卡到區、街公共法律服務中心、法律診所等站點申請法律援助，開通“綠色通道”，第一時間接待、受理、指派、辦理。

三是發揮“頭雁效應”，做到“身先士卒”。安排3名主任律師、2名高級律師等法援名優律師參與法律援助案件辦理、法律咨詢和授課講座等法治服務；名優律師團成員每月至少參加一次法治宣傳活動，每年至少辦理一件法律援助案件，鼓勵名優律師運用法律專業特長為受援群眾提供物業、道路、消費和醫療等領域快捷方便、稱心如意的援助工作，依法引導受援群眾表達合理訴求、重視程序流程、規范訴訟行為。運用“法企同行”“法治體檢”和“法律風險提示”等途徑方式，因人施策、因地制宜地聚力辦理疑難復雜案件，為受援群眾提供契合口味、滿足需求的法治服務。名優律師深入一線，抽絲剝繭地理順了某船舶制造有限公司等單位疑難復雜案件的事實、證據和法律適用等問題，幫助相關用人單位健全完善規章制度和管理方式，從源頭上減少、遏制勞資糾紛的發生，依法維護勞資雙方的合法權益。