南京市棲霞區司法局通過厚植機制、精心培育、鼓勵激勵等機制，高標準建成全國模范人民調解員郭鳳萍的“夕陽紅調解工作室”、省級金牌調解室“金蘭調解工作室”等26家優秀明星調解工作室，不斷提升其惠民便民利民質效。

一是厚植機制，彰顯鼓勵激勵。制定《個人調解工作室申報程序》，明確由所屬調委會申報、司法所審核及區局督查的“三方聯動”流程，要求相關調解組織按照“三懂三會”的原則推薦個人調解工作室調解員人選，即：“懂政治，會做群眾工作；懂政策，會貫徹落實；懂法律，會依法辦事”，確保創成的個人調解工作室人選合適、場所具備、群眾認可。制定《重大糾紛聯席會議制度》《明星調解員調解講壇法治宣傳方案》《“棲事寧人”個人調解工作室聯盟工作機制實施意見》等文件，建章立制，規范管理，明確個人調解工作室發展方向和工作規劃，落實鼓勵激勵機制，設置調處重大疑難糾紛專項獎勵資金，將每件調解案件補助標準提高到200元至1000元不等，村（居）調委會也酌情提高調解員的辦案補助標準。

二是精心培育，凸顯個性特色。通過調解系統內部排摸、調研、群眾推薦等多種方式，深入挖掘熱衷公益、業務精湛及作風扎實的村（居）“名人”，精心培育，潛心孵化，“個性化”打造具有特色亮點的個人調解室。八卦洲王永峰個人調解室秉持“有事好商量、有話好好說”的理念，匹配所在外沙村“山水詩畫”的古典風格進行特別設計；于文艷個人調解工作室作為處理道路交通事故糾紛的行業性調解室，圍繞專業、嚴謹的主題設置在交警七大隊；“和事佬”家事調解室以“家和萬事興”理念為主導，圍繞和諧、溫馨的主題設置在保障房社區。這些個性化明顯的調解室，形象莊重又不失辨識度，較好地提升了個人調解工作室在廣大群眾中的知曉率和影響力。

三是優化結構，盡顯惠民利民。不斷優化個人調解工作室聯盟結構，借力“律師智庫”、高校法學師生“理論智庫”等“外腦”資源，為個人調解工作室高質量發展提供了強有力的法理支撐；建立人民調解員實踐培訓基地，邀請專家學者授課，剖析農民工討薪維權、道路交通事故賠償及未成年人保護等方面的疑難法律問題，針對性地拿出破解舉措，舉一反三，推而廣之，不斷提高個人調解工作室紓困解難能力。積極打造“智慧調解”大格局，配備信息化設備，推廣使用在線調解平臺，打破時空限制，發揮好糾紛在線申請、在線調解、在線司法確認等功能，利用大數據技術對調解數據進行分析研判，為矛盾糾紛預警和決策提供支持。加強與法院、公安、人社等單位的溝通協作與工作銜接，建立健全信息共享、委托委派、聯合調解等機制，形成矛盾糾紛化解合力。