南京市棲霞區(qū)司法局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，因地制宜，一體聯(lián)動(dòng)，智慧法務(wù)，著力從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛，錘煉非訴解紛“硬實(shí)力”。

一是因地制宜，守正創(chuàng)新。成立全省首家寵物診療糾紛調(diào)委會(huì)，主要調(diào)解因?qū)櫸镌\療消費(fèi)引發(fā)的合同糾紛、侵權(quán)糾紛、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛等，開(kāi)拓了人民調(diào)解新路徑。設(shè)立交通、旅游、勞動(dòng)、金融、環(huán)保、物業(yè)等行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織16個(gè)，行專類專職人民調(diào)解員43人，推動(dòng)歡樂(lè)谷旅游景區(qū)、二手車行業(yè)協(xié)會(huì)、韓資企業(yè)、園區(qū)企業(yè)等設(shè)立人民調(diào)解組織，鞏固拓展旅游糾紛調(diào)委會(huì)、二手車消費(fèi)糾紛調(diào)委會(huì)、韓國(guó)商會(huì)調(diào)委會(huì)、高新區(qū)“法企直通”調(diào)解驛站等調(diào)解組織建設(shè)，筑牢矛盾糾紛化解防線。充分統(tǒng)籌高校資源，為有意向、有專業(yè)才能的專家學(xué)者創(chuàng)建個(gè)人調(diào)解室，建成南京財(cái)經(jīng)大學(xué)張帆教授的金融糾紛調(diào)解室、環(huán)保領(lǐng)域?qū)W者徐林教授的環(huán)境保護(hù)調(diào)解室，聘請(qǐng)南京師范大學(xué)陳愛(ài)武教授為區(qū)“娘家人”家事糾紛調(diào)委會(huì)專業(yè)顧問(wèn)，為行專性人民調(diào)解長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策、保駕護(hù)航。

二是一體聯(lián)動(dòng)，推陳出新。加強(qiáng)和規(guī)范行政調(diào)解工作，充分發(fā)揮行政調(diào)解在化解社會(huì)矛盾糾紛上的作用，指導(dǎo)區(qū)環(huán)境保護(hù)局、區(qū)水務(wù)局、區(qū)公安分局等11家部門成立行政調(diào)解委員會(huì)，并將行政調(diào)解委員會(huì)名冊(cè)全部上傳至蘇解紛平臺(tái)，及時(shí)有效化解與行政管理有關(guān)的爭(zhēng)議糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。聯(lián)合區(qū)法院、人社局、區(qū)總工會(huì)等單位，統(tǒng)籌謀劃，精心布局，在區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)處中心設(shè)置來(lái)訪等候區(qū)、綜合受理區(qū)、多元調(diào)解區(qū)、勞動(dòng)仲裁區(qū)、巡回法庭區(qū)、綜合辦公區(qū)等6個(gè)功能區(qū)，建立健全重大勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議應(yīng)急聯(lián)合調(diào)處機(jī)制，形成矛調(diào)聯(lián)動(dòng)、力量聯(lián)動(dòng)、信息聯(lián)動(dòng)的工作格局，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，加大訴前化解力度。

三是智慧法務(wù)，吐故納新。圍繞南京經(jīng)開(kāi)區(qū)等企業(yè)需求，推行“排查+調(diào)解+普法”三位一體聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化涉企矛盾糾紛排查化解。加強(qiáng)物流等新興行業(yè)、LG等新能源企業(yè)、金陵石化等重點(diǎn)企業(yè)調(diào)解組織建設(shè)，運(yùn)用智慧調(diào)解系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)糾紛線上流轉(zhuǎn)處置。組織開(kāi)展涉企矛盾糾紛專項(xiàng)排查，找準(zhǔn)糾紛矛盾多發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)矛盾化解的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性和實(shí)效性，通過(guò)走訪、座談、問(wèn)卷等形式，了解企業(yè)法律需求，梳理生產(chǎn)過(guò)程中的多發(fā)性法律風(fēng)險(xiǎn)和苗頭性、趨勢(shì)性法律問(wèn)題，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)提供科學(xué)的意見(jiàn)建議。

四是濃墨重彩，煥然一新。緊跟新媒體融合發(fā)展新趨勢(shì)，開(kāi)通人民調(diào)解員協(xié)會(huì)視頻號(hào)、抖音號(hào)“棲事寧人－為寧調(diào)解”，授予12名調(diào)解員抖音賬號(hào)客串主播、助力主播、常駐主播稱號(hào)，定期推送法律法規(guī)宣傳、典型案例分析、調(diào)解員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解等接地氣、通俗易懂的短視頻，用身邊事教育身邊人，讓法治宣傳“活”起來(lái)，讓調(diào)解品牌“樹(shù)”起來(lái)，讓帶動(dòng)效應(yīng)“熱”起來(lái)，將人民調(diào)解連接到群眾“手掌間”。今年以來(lái)，“棲事寧人—為寧調(diào)解”抖音號(hào)、“南京棲事寧人”微信視頻號(hào)兩個(gè)新媒體賬號(hào)累計(jì)發(fā)布作品24條。微信視頻號(hào)擁有粉絲971人，累計(jì)播放量44576次，抖音號(hào)擁有粉絲406人，累計(jì)播放量31812次，逐步形成“以案釋法+情景演繹+互動(dòng)傳播”的特色內(nèi)容體系，有效提升了社會(huì)認(rèn)知度和群眾參與度。