南京市棲霞區司法局以打造郭鳳萍“夕陽紅調解工作室”等調解工作品牌為抓手，通過人才支撐、精心培育、鼓勵激勵等機制，高質量發展個人調解工作室，不斷提升其惠民便民利民質效。

一是人才支撐機制，盡顯榜樣力量。制定《個人調解工作室申報程序》，明確由所屬調委會申報、司法所審核及區局督查的“三方聯動”流程，要求相關調解組織按照“三懂三會”的原則推薦個人調解工作室調解員人選，即：“懂政治，會做群眾工作；懂政策，會貫徹落實；懂法律，會依法辦事”，確保創成的個人調解工作室人選合適、場所具備、群眾認可。先后創建全國模范調解員郭鳳萍的“夕陽紅調解工作室”、省級金牌調解室“金蘭調解工作室”等一批優秀明星調解工作室，現階段個人調解工作室數量達到26家。在郭鳳萍等一批經驗豐富的調解員的帶動下，涌現了以南京市最美調解員于文艷、通過國家司法考試的優秀調解員梁玉東等為代表的一批調解員骨干，更多的年輕調解員以他們為榜樣，在各自調解崗位上實現社會價值與個人價值的完美融合。

二是精心培育機制，彰顯個性特色。堅持個人調解工作室建設區別于一般性調解組織，明星調解員的培養區別于普通調解員的原則。統一管理調度全區個人調解工作室資源，化“單槍匹馬作戰”為整體推進，開啟個人調解工作室建設的“一體推進”“提檔升級”。根據調解室所在區域、調解員擅長領域和調解業務涉及行業的不同，對調解室內部文化氛圍進行“個性化培育”。八卦洲王永峰個人調解室秉持“有事好商量、有話好好說”的理念，匹配所在外沙村“山水詩畫”的古典風格進行特別設計；于文艷個人調解工作室作為處理道路交通事故糾紛的行業性調解室，圍繞專業、嚴謹的主題設置在交警七大隊；“和事佬”家事調解室以“家和萬事興”理念為主導，圍繞和諧、溫馨的主題設置在保障房社區。這些各具特點的調解室，形象莊重又不失辨識度，較好地提升了個人調解工作室在廣大群眾中的知曉率和影響力。

三是鼓勵激勵機制，凸顯實干氛圍。制定《重大糾紛聯席會議制度》《明星調解員調解講壇法治宣傳方案》《“棲事寧人”個人調解工作室聯盟工作機制實施意見》等規范性文件，明確個人調解工作室發展方向和工作規劃，建章立制，規范管理，落實鼓勵激勵機制，濃厚干事創業的良好氛圍。將高質量發展個人調解工作室作為全局重點工作予以推進，設置調處重大疑難糾紛專項獎勵資金，將每件調解案件補助標準提高到200元至1000元不等，村（居）調委會也酌情提高調解員的辦案補助標準，增強調解員的責任感和使命感，讓其在處置糾紛時更加有為擔當，攻堅克難，筑牢維護社會穩定的“第一道防線”。